溝通的真相

馬克爸叮囑馬克夏，多貼點文章在自己的blog裡。好吧！從善如流一下。其實馬克夏一直都有把生活中的思考與體悟記錄下來的習慣，只是沒有放出來，免得污染大家的觀瞻。以下的文章主體，其實在半年前就寫好了，只是一直存著，沒有放出來。今天稍作增刪修補，就此貼出，以效馬克爸之呼召。在此之前，先來幾句賣膏藥式的推銷詞令吧！


「你希望能夠與人達到良好的溝通嗎？你發現跟人溝通困難得『狠』嗎？
那麼你不能不知道溝通的真相是什麼，並從中學習溝通的方法。」

好，膏藥賣完了，言歸正傳。

我離開哲學的學習至今也快十年了，雖然大學與研究所加起來總共讀了五年的哲學，但該忘的也差不多都忘了。然而那些還記得的，卻都是最最最受用，也最重要的。

「柏拉圖的哲學」這門課的第一堂課，老師開宗明義的就對我們解釋：對話的重要性。開啟對話，才能幫助我們尋找出真理。閱讀柏拉圖對話錄的原典，我們慢慢了解柏拉圖追尋真理的思辨過程，也儒慕那種對話典範，更有滿腔藉著誠實客觀的對話找出真理的期待與熱血。其實，每個人都知道，要達到溝通，就必須對話。

在志同道合的圈子中，對話是有效率的研究基礎。然而離開哲學的學習環境十年多的時光，我學到的功課竟然是：這種理想的對話，是不切實際的夢想。十年中，當我漸漸發現這個我曾滿腔熱血、衷心相信的理想世界早已崩盤的現實時，我實在很難高興起來。但就算我可以逃避這樣的現實，我卻也不能否定他的存在，更何況我壓根沒打算要它。現實是這樣子的，這個世界上跟你有共同認知，而且也在共同找尋真理的人，可以說是少之又少，幾乎不存在。而當你找不到志同道合的真理追尋者，對話往往就無法順利開啟，但是你們可能依然需要溝通，只不過這樣的溝通，是被建立在「自以為自己在跟對方平等對話」的虛假基礎之上，於是，這樣的溝通，反會製造了人與人之間更大的鴻溝。

理想的對話當然是「你一言我一語，大家站在平等的基礎上，共同投入於找尋問題、探尋真理的唯一目標中」。但是當理想墜入了現實的紅塵，「理想的對話」往往過於理想，而無法構成「有效的對話」。因為你一言我一語的對話，往往會變成意氣用事的激辯論爭；因為所謂的平等基礎，只存在於參與對話的每個個體心中，偏偏每個個體都對「何謂平等」個持偏見；因為真正願意投入於找尋問題、探尋真理的人其時並沒有想像中的多，因為人只想贏、只想找到自己想找到的答案，「我只想找尋真理」這句話，其實只是人自私地尋找自己想要的答案時，所賴以為生的一個藉口而已。


全世界六十億人口，跟你志同道合的人，可能只有六十億分之一強。喔！這個意思就是說，只有你自己跟自己是志同道合的人。事實上，很多時候，就連自己也會自我矛盾，自己跟自己「志不同、道不合」一下。

面對「志不相同、道不相合」的人，該如何「有效的溝通」呢？或者我們應該直接問：怎麼樣才能在這滾滾塵世間，達到「有效的溝通」呢？答案很簡單，絕大多數的基督徒都聽過：

「快快的聽、慢慢的說」。（雅各書1:19）

或許這樣的溝通模式不盡「理想」，但卻最「有效」。當溝通的雙方至少有一個人能夠「快快的聽、慢慢的說」時，在溝通的過程中，就至少能夠確保另一個人能夠有「我們之間有成功的溝通」的感覺。事實上，真正有效的對話，並不是你一言我一語的對話，也不可能在真正平等的基礎上共同找尋答案、探尋真理。柏拉圖式的對話對柏拉圖子弟而言或許是直覺，但對其他人而言，其實只是柏拉圖的「理想國」。「現實國」的生存法則是：「聽要快、準、狠，說要慢、溫、吞」。如果我們反其道而行，聽得慢、溫、吞，說得快、準、狠，那麼得出倒行逆施的溝通結果，也是自然而然的事了。

有效的對話，需要有一個人作逗哏，另一個人作捧哏。（哏，音ㄍㄣˊ，滑稽之言詞也，或為今日慣用語「梗」之來源）你想扮演哪個角色呢？端看你有多想達到「溝通」這個目標。越想達成溝通的人，越需要扮演捧哏的角色，而無法扮演逗哏的角色（但通常越想達成溝通的人，也會越想扮演逗哏的角色）。因為，每個人都愛作逗哏，都想在對話中主宰對話的過程，因此當一堆逗哏湊在一起，這個段子就講不下去了，反而還拉深了鴻溝與距離。因此越想達到「與人溝通」目的的人，反而越需要扮演好捧哏的角色，因為這樣至少確保這場雙口相聲，還有基本的可看性，而不是一齣鬧劇。

你希望與別人有良好的溝通嗎？

如果你還沒準備好當捧哏，那麼恭喜你，你還在理想國境內，我衷心的祝福你能夠終老於那個國度，因為那是幸福的。不過，如果你準備移民現實國的話，雅各所教我們的「八字心法真訣」，就真的要隨時存記於心，反覆默想思量，片刻不能或忘：

「快快的聽、慢慢的說」